Toute l’équipe Kizoa est heureuse de vous accueillir sur le Kizo-Blog.
Nous avons créé le Kizo-Blog dans un esprit d’ouverture et de dialogue sans langue de bois avec nos membres.
Le Kizo-Blog est là pour vous tenir informé de l’actualité de Kizoa.fr (nouvelles fonctionnalités, nouveaux services etc.) mais aussi afin de vous permettre de nous faire parvenir vos avis, suggestions et critiques (constructives bien entendu !).
Nous vous souhaitons une très bonne lecture et vous invitons à revenir régulièrement lire mais aussi commenter les nouveaux billets mis en ligne (pour poster un commentaire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Commentaires » présent en bas de chaque note).
L’équipe Kizoa
Mots-clefs : blog, kizo-blog, kizoa, lancement, premier billet
Bonjour Florence,
L’extension du fichier (JPG) ne semble pas être reconnue par votre ordinateur. Avez-vous renommé les photos avant de cliquer sur le bouton “enregistrer” ? Si oui, essayez d’enregistrer la photo sans changer le nom. Puis renommez la si vous le souhaitez depuis l’emplacement de destination.
Vous pouvez regarder toutes les photos enregistrées directement sur Kizoa bien entendu mais aussi sur votre ordinateur en utilisant la fonctionnalité “Copie Ordi”.
Cordialement.
François
Bonjour,
Comment dois-je faire pour supprimer certaines musiques que j’ai chargé dans ”Mes Musiques”.
Merci de votre aide
Cordialement
Pierre
Bonjour Pierre,
Malheureusement cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Mais rassurez-vous les musiques personnelles que vous ajoutez ne consomment pas votre espace de stockage sur Kizoa.
Cordialement.
François
Je suis contente de votre site, il est génial mais j’ai un MAC et je ne peux pas télécharger Kizo-Player. Avez-vous une solution ou bien comptez-vous faire quelque chose pour les internautes qui possèdent un MAC et non un PC? j’ai un compte prenium pour deux ans et j’aimerais graver mes diaporamas sur DVD.
Merçi de me repondre.
Comment fait-on pour supprimer son compte svp
Bonjour Vic,
Il suffit d’envoyer un email au support client à contact@kizoa.fr.
Cordialement.
François
Bonjour,
En effet pour l’instant le Kizo-Player qui permet de graver ses diaporamas sur DVD n’est pas compatible pour les MAC. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution prochainement mais pour l’instant cela reste impossible. Quoiqu’il en soit je transmet votre demande à l’équipe technique.
Cordialement.
François
je n’arrive pas a récuperer les photos comment faire ?
Le téléchargement de mes diaporamas ne se font pas en entier ( avec kizo player)
Que dois-je faire ?
Bonjour / bonsoir. J’aimerais s’avoir comment ce désinscrire de Kizoa.
Bonjour .
Je n’utilise pas Kizoa car je vais vendre mon ordinateurs donc sa ne sére a rien que je garde mon compte . J’aimerais s’avoir comment Surpimé mon compte Zikoa . Silvouplais.
Merci. d’avance . Cordialemment Lucie.
Merci de nous envoyer un email à “contact@kizoa.fr” en nous indiquant votre email
Cordialement,
L’Equipe Kizoa.
Bonjour, depuis quelques temps, je ne parviens plus à accéder à mon compte Kizoa, ni à la page qui permet d’en créer un autre, et mon diaporama intégré sur mon site internet ne s’affiche plus sur mon ordinateur (ça vient de mon ordi je pense, car ça marche sur celui de mes parents à l’autre bout de la France). J’ai essayé en désactivant antivirus et parefeu, j’ai téléchargé la dernière version de flash, mais rien à faire. Une idée pour me dépanner ? D’avance merci !
Bonjour Dog à DoM’,
Pouvez vous essayer de vous connecter via ce lien s’il vous plait : http://www.kizoa.fr/login-kizoa
Si le problème persiste, pouvez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet (Google Chrome ou Mozilla Firefox) ?
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
Merci pour votre aide.
J’ai effectué toutes les démarches que vous m’avez indiquées (lien de connexion, connexion via internet explorer, google chrome et firefox), aucune ne me permet de me connecter à kizoa, ni d’afficher mon diaporama sur mon site.
Par contre, il m’a été demandé de charger la dernière version d’adobe flash, ce que j’ai (re)fait (ça doit bien faire trois fois que je le fais), et ça ne fonctionne toujours pas, même en ayant désactivé l’antivirus.
J’ai remarqué que quand j’ouvre kizoa, à gauche du bouton “j’y vais”, j’ai un écran noir qui s’affiche (quelque soit le navigateur, pour ma part, j’ai mozilla firefox par défaut). Est-ce normal ? Et quand je clique sur “j’y vais”, ça m’indique “la connexion réseau a été interrompue, reconnectez-vous dans quelques secondes pour accéder au service”, ce message s’affichant après environ une minute avec une petite horloge qui tourne très vite.
J’aimerais vraiment retrouver mon compte, car je n’ai pas trouvé aussi bien que Kizoa pour faire un diaporama… (merci Jimdo au fait).
Bonjour!
J’ai le même souci de compatibilité MAC… Suis un peu déçue car j’ai acheté ce logiciel, que je trouve vraiment bien fait, en offre premium 2 ans! et me rends compte aujourd’hui que je ne peux pas graver de DVD… Or j’en aurais réellement besoin, j’ai deux diaporamas en attente (un anniversaire, pour le 25 juin, et un mariage, pour le 27 aout…) qui se déroulent dans une autre région que la mienne, dans un endroit; où je n’aurais pas de connexion réseau, et il me semble aussi difficile de transporter mon MAC… Avez-vous une solution de repli??? Est-ce que si l’on envoie par e-mail ce diaporama sur un ordi WINDOWS, pourra-t-il, lui, le graver??? merci d’avance pour votre réponse!
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison, il est possible d’utiliser un ordinateur d’un ami ou d’un proche sous Windows afin de pouvoir graver votre diaporama sur DVD.
Par ailleurs, la version Mac du logiciel de gravure de Kizoa (le KizoPlayer) est à l’étude, restez connectée sur Kizoa
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
merci pour votre réponse! ce logiciel est vraiment top, je m’en sers beaucoup, j’ai par ailleurs un blog qui raconte les aventures de mon fils à ses grands parents qui sont loin, et ils apprécient beaucoup ce nouveau système de mise en ligne de photos… Je ne regrette pas du tout mon achat, votre logiciel est simple, complet, rapide et efficace… Je vais donc essayer d’envoyer mon diaporama sur un ordinateur windows, en esperant qu’il pourra avoir le kizoplayer, gratuitement(?) sinon j’ai un ami qui doit venir m’installer windows sur mon mac ce qui serait encore plus simple… celà étant dit, je pense qu’il est une bonne chose de garder à l’étude la version mac du logiciel de gravure!
merci!
Un grand merci pour la qualité et la facilité de réalisation des diaporamas; je suis enseignante et j’ai fait de beaux diaporamas de mes classes de découvertes et de celles de mes collègues. J’aimerais savoir comment procéder pour supprimer yn diapo-montage; j’ai supprimé un montage dans “diaporamas”, mais les photos sont toujours sur le diapo- montage et j’aimerais les supprimer.
Merci de votre aide
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour vos compliments
Vous pouvez supprimer une photo ou un album en allant dans l’espace “Photothèque”, choisir l’album ou la photo que vous souhaiteriez supprimer et cliquer ensuite sur “Supprimer” situé en bas de page (à gauche pour l’album, à droite pour la photo).
Ces photos n’apparaîtront désormais plus dans votre espace “Diapo-Montage”.
Cordialement,
L’Equipe Kizoa.
Bonjour, ce n’est certainement pas l’endroit pour poster mon problème, mais après plusieurs mails à votre service contact restés sans réponse, j’espère que j’aurai plus de chance ici.
Voici mon problème, j’ai souscrit à un abonnement Kizoa premium et j’ai acheté le cadre SoFamily. Hors depuis le mois de mars, plus aucun diaporama ne sont envoyés sur le cadre que ce soit des diaporamas automatiques ou programmés. Dans les paramètres du cadre plus aucun choix n’est possible, il n’y a que des croix… de ce fait, je ne peux plus utilisé ce service qui a été le but premier en choisissant l’abonnement “premium”.
Auriez vous la courtoisie de bien vouloir prendre la peine de répondre à mon problème. Vous en remerciant d’avance.
Réponse au message Dog a Dom du 23 avril 2011, suite à non détection par kizoa du lecteur Flash adobe. Cause possible:
Bien vérifier dans internet explorateur (Microsoft), outils/options internet/progammes/gérer les modules complémentaires/barres d’outils et extensions,
que le module “shockwave flash object” d’Adobe soit bien activé.
Bonjour, je voudrais savoir si c’est normal que mon diaporama se grave aussi lentement car j’ai mis un dvd et ca me marque encodage de la musique mais le gravement ne démarre pas il reste à 10% est-ce normal ?
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un email de réponse
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
bonsoir,
j ai fais un diaporama,que j ai téléchargé sur un DVD-R ,je peux le lire sur l’ordinateur mais pas sur mon lecteur de salon.Merci de votre aide
Bonjour,
Votre lecteur DVD est il compatible avec les DVD-R ?
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
bonjour,
j ai regardé sur le depliant sa me marque (divx,dvd,cd-mp3,cd image JPEG,CD-R/CD-RW) .Jai meme essayé avec un CD-R,et cela ne fonctionne pas j ai fait un diaporama avec musique etc… merci
Bonjour,
La gravure de diaporama via le KizoPlayer n’est possible que sur les formats suivants : DVD -/+ R/RW.
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
bonjour
je vous remercie de votre réponse.
Moi EXACTEMENT TOUT PAREIL
hhhhhheeeeeeelllpppppppppp
J’ai passé 45minutes avec kizoa ce matin
Bonjour, depuis quelques temps, je ne parviens plus à accéder à mon compte Kizoa, ni à la page qui permet d’en créer un autre, et mon diaporama intégré sur mon site internet ne s’affiche plus sur mon ordinateur (ça vient de mon ordi je pense, car ça marche sur celui de mes parents à l’autre bout de la France). J’ai essayé en désactivant antivirus et parefeu, j’ai téléchargé la dernière version de flash, mais rien à faire. Une idée pour me dépanner ? D’avance merci !
Equipe Kizoa dit :
14 avril 2011 à 10:30
Bonjour Dog à DoM’,
Pouvez vous essayer de vous connecter via ce lien s’il vous plait : http://www.kizoa.fr/login-kizoa
Si le problème persiste, pouvez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet (Google Chrome ou Mozilla Firefox) ?
Cordialement,
L’Equipe Kizoa
DoG à DoM’ dit :
23 avril 2011 à 07:29
Merci pour votre aide.
J’ai effectué toutes les démarches que vous m’avez indiquées (lien de connexion, connexion via internet explorer, google chrome et firefox), aucune ne me permet de me connecter à kizoa, ni d’afficher mon diaporama sur mon site.
Par contre, il m’a été demandé de charger la dernière version d’adobe flash, ce que j’ai (re)fait (ça doit bien faire trois fois que je le fais), et ça ne fonctionne toujours pas, même en ayant désactivé l’antivirus.
J’ai remarqué que quand j’ouvre kizoa, à gauche du bouton “j’y vais”, j’ai un écran noir qui s’affiche (quelque soit le navigateur, pour ma part, j’ai mozilla firefox par défaut). Est-ce normal ? Et quand je clique sur “j’y vais”, ça m’indique “la connexion réseau a été interrompue, reconnectez-vous dans quelques secondes pour accéder au service”, ce message s’affichant après environ une minute avec une petite horloge qui tourne très vite.
J’aimerais vraiment retrouver mon compte, car je n’ai pas trouvé aussi bien que Kizoa pour faire un diaporama… (merci Jimdo au fait).
après 45 minutes avec vous au téléphone, toujours impossible de me connecter à kizoa. J’ai exactement le même problème que DOMDOM
bonjour,
par erreur j’ai supprimé tous mes collages, je suis degoutée!! puis je les recuperer? ou alors pouvez vous me les remettre sur mon compte? je suis deseperée, tant de temps passée dessus pour rien!
en esperant que vous pourrez m’aider!!
celine
Bonjour,
j avais créé un compte il y quelques années sur Kizoa, seulement problème, je ne me souviens plus de l adresse utilisée(peut etre meme plus valide actuellement) ni mon mot de passe.
J’ai testé TOUTES les adresses ET mot de passe possible qu j utilise et utilisais.
J y avais en plus de photos qui ne sont à présent QUE sur ce compte Kizoa..
Je voulais savoir, si en envoyant toutes adresses mail eu, si on pouvait me retrouver mon compte pour me redonner l accès..
C est important.. merci pour les réponses apporter pour m aider a trouver une solution adequate..
à bientôt
Bonjour,
Contactez le support client à contact@kizoa.com pour expliquer votre problème en précisant le prénom et le nom que vous avez utilisé pour créer votre compte Kizoa.
Cordialement.
Equipe Kizoa
Bonjour , j’ai pris le pack premium en juillet .Depuis je n’arrive plus à me connecter à Kizoa …
Bonjour Hélène,
Nous avons effectué différents tests de connexion et n’avons pas pu reproduire votre problème. Pourriez-vous envoyer un email au support client à contact@kizoa.fr en détaillant ce que vous voyez à l’écran lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Kizoa (exemple : message d’erreur, écran blanc, etc.).
Vous pouvez aussi essayer de vider le cache de votre navigateur et essayer à nouveau de vous connecter.
Cordialement.
François
Bonjour Bella,
Je vous conseil d’envoyer un email au support client à contact@kizoa.fr en expliquant votre problème et en précisant toutes les adresses avec lesquelles vous auriez pu créer votre compte Kizoa.
Cordialement.
François
Je n’arrive pas à enregistrer mes diaporama sur dvd, pourtant des dvd-rw qui passaient bien et un jour plus rien. Le télécharment s’arrête où alors s’il va jusqu’au bout il n’y a rien d’enregistré !!! Que faire. Merci de me répondre. J’ai essayé de désinstaller Kizoa player et de le réinstaller, ainsi que de supprimer le pare-feu, comme vous me l’avez indiqué, mais rien. Je paye un abonnement j’aimerai pouvoir m’en servir…
Bonjour,
j’essaie en vain d’activer mon cadre Telefunken mais je n’y arrive pas.
Je ne vois nul part sur votre site “activer cadre” et les recherches sur google n’aboutissent à rien.
Pouvez vous m’indiquer le lien pour l’activer ?
Je souhaiterais eviter la méthode par courrier.
Merci d’avance.
Bonjour REGN AULT,
Pourriez-vous envoyer un e-mail au support client à contact@kizoa.fr pour expliquer votre problème, il s’agit de l’adresse traitant les problèmes techniques. Ils pourront vous aider à solutionner votre problème. Merci.
Cordialement.
François
j’ouvre bien Kizoa la page d’acceuil mais je ne trouve pas l’onglet pour accéder à mon compte … que dois-je faire ? merci pour une réponse claire et précise.
Esque quand on a fini de payer example pour 2 ans avec la carte bancaire cela nous replréleve de l’argent je voualais juste savoir comme sa pour pas me faire arnaquer xD
J’ai crée un compte mais je n’arrive plus à me connecter sur ce compte
un message me dit que la connexion a été interompue …et que je dois réessayer
que faire ?
merci
bonjour
j’ai un abonnement premium depuis deux jours, j’ai fait un diapo, enregistré et fermé l’application. depuis impossible d’ouvrir le programme pour revoir ou refaire un diapo, je suis pourtant connecté en haut à gauche. j’ai regardé sur d’autres blogs, je ne serais pas le seul à avoir ce probleme!!! payer pour ne plus avoir accés au site!!!! avez vous la solution? merci
ps: j’ai payé, je n’en resterai pas la!!!!
J’aimerais supprimer mon compte comment faire ?
Bonjour,
Dans kizoa il y a un album photos que j’avais fait suite à un voyage en Algérie.
Comment il faut que je fasse pour faire une copie de cet album afin de la
mettre sur une clé 3G pour montrer ces photos aux amis ?.
Je vous remercie.
Bonjour, jusqu’à présent mes diaporamas crées avec KIZOA s’affichaient sans problème sur mon site web. En effectuant des mises à jour sur le site je me suis aperçu que plusieurs diaporamas ne s’ouvraient plus ( page blanche et message suivant)
:https://pf.kizoa.com/i-Contact/hmenuc2.jsp?rmode=0&phpsession=&lang=fr-fr&country=FR&__utma=1.1135850672.1330025655.1330025655.1330025655.1&__utmb=1.2.10.1330025655&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1330022160.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(direct)|utmcmd=(none)&__utmv=-&__utmk=176370725
Que faire ? Vous constaterez que certains diaporamas tournent sans prblème; par exemple dans l’onglet PHOTOS, ou VILLAGES DE CHARME; ou CIRCUITS VELO.
Merci pour votre aide
JL
MOI JE ME SUIS ABONNER HIER A VOTRE SITE SA MA COUTER $49.99 JAI PU ME PLGUER 15 MINUTE ET QUAND JAI FAIT MON PAYANT PLUS JAMAIS CAPABLE DI AVOIR ACCES PERSONNE POUR MAIDER AUCUN INFO POUR REJOIDNRE LE PERSONNE DU SITE JSUIS VRAIMENT DECUE ET SA SEN LARNAQUE UN SUPOSER MEMBRE TRES DECUE QUI A PAYER ET JAMAIS PU AVOIR ACCES AU SITE
le dernier diaporama que j’ai fait remonte a 3 semaines … un succès … mais cette semaine je veux en refaire un autre et tout ce que je vois est une page blanche ….. aucun accès et pourtant je suis logué,,,, j’ai payé pour 2 ans a partir de septembre 2011 … pas drole ça ……
Bonjour moi je ne sais pas comment faire pour convertir mes vidéo pour que je puisse les mettre sur un clefs usb.